關(guān)于多樣性與包容性的公司文化

問：人力資源管理方面有什么新的策略？

黃文： 我想現(xiàn)在跟大家分享的是說，安永在這段時(shí)間，我們是怎么樣看我們整個(gè)人力資源的策略，我們?cè)趺礃痈玫娜I造一個(gè)公司的文化，公司的氛圍，去更好的適合我們員工的發(fā)展，更好的適合現(xiàn)在在公司的員工他們現(xiàn)在的發(fā)展和將來的發(fā)展，怎么樣更好的適合那些將來將要加入安永的同事的發(fā)展。

再講得簡單一點(diǎn)，我們希望我們的同事在安永里面的經(jīng)歷，對(duì)他們來說，對(duì)他們的終生都會(huì)有幫助，讓他們終生受益，并不僅僅限于他們?cè)诎灿拦ぷ鞯倪@一段時(shí)間，我們有賓主關(guān)系的這一段時(shí)間。而是說他們?cè)诎灿拦ぷ鞯倪@段經(jīng)歷，對(duì)他們將來的職業(yè)發(fā)展都是非常有幫助的，這是我們很重要的人力資源的一個(gè)策略，或者是我們的一個(gè)理念。

另外一個(gè)是說我們?cè)趺礃幽軌蛉ジ玫臓I造一個(gè)多元化和包容性的公司的氛圍。我們現(xiàn)在有一個(gè)很熱門的話題，我們有很多八零后，有很多九零后加入到就業(yè)的大軍里面，他們的想法是和六零年代、七零年代人的想法很不一樣。作為公司來說，我們?cè)趺礃尤I造一個(gè)好的氛圍，能夠多一些去和他們溝通，了解他們、尊重他們、支持他們，讓他們?cè)诠纠锩婺軌蚋玫陌l(fā)展。作為安永來說，我們一直堅(jiān)信，我們希望每一個(gè)加入安永的同事都能夠做回自己，他們不需要去適合安永這個(gè)公司的文化，而是我們希望能夠在安永，去營造這樣的一個(gè)氛圍，去適合他們的想法，他們的需求，讓他們?cè)诎灿滥軌蚋玫娜グl(fā)展他們的事業(yè)，這是我們另外一個(gè)很重要的理念。

我們一直是希望能夠營造一個(gè)多樣性和包容性的工作環(huán)境。其中一點(diǎn)我覺得很重要，就是能夠給到同事多一些的選擇，其中一個(gè)選擇就是我們從2007年開始，我們就有了一個(gè)彈性工作的計(jì)劃，在這個(gè)彈性工作的計(jì)劃下面，我們同事可以有選擇的去挑選他們覺得比較適合的一個(gè)工作辦法。雖然不是所有的同事都會(huì)去選，但是我們有這樣的一個(gè)機(jī)制，比如說我們有同事會(huì)選擇說，我因?yàn)樗饺嗽颍乙恍瞧谥幌Ｍ纤奶彀啵倚瞧谖濉⑿瞧诹⑿瞧谌眨疫B著三天陪我的小孩子，我們有不少同事是選擇這樣一個(gè)工作安排。包括人力資源部里面有一個(gè)同事，他管我們整個(gè)大中華區(qū)培訓(xùn)，他就是因?yàn)橛幸粋€(gè)很小的孩子，他提出希望有一年一星期只上四天班的工作安排，我們也是很支持他這樣的工作辦法，這樣的話，他覺得他每星期能夠多一天陪他小孩，在這個(gè)同事，他之前的四天，我看他的效率比往常更高，所以這也不影響工作。

也有同事會(huì)選擇說，我放暑假，小孩在國外讀書，我能不能放一個(gè)月的假，到國外去陪一下我的小孩，我們也會(huì)同意。還有的同事說我去讀一個(gè)MBA，我需要放六個(gè)月的假，作為公司來說，我們也會(huì)盡量去支持他們的選擇，來幫助他們達(dá)到剛才您講的工作和個(gè)人生活當(dāng)中的一個(gè)平衡。還有其他一些小的就不說了，比如公司會(huì)定期組織各種各樣的活動(dòng)，在公司里面學(xué)做蛋糕，練瑜珈，打羽毛球等等，這些也不稀奇，這些東西都是我們?cè)谧龅囊恍┦虑椤?/P>

問：剛才您提到希望員工都做回自己這樣的一種文化，在這種文化之下，您怎么樣去保證企業(yè)組織的一致性和高效性，人力資源具體有哪些策略？還想問一下，您覺得這種個(gè)性展示的文化，是某一類行業(yè)所特有的嗎？還是說所有企業(yè)都可以這么去做？

黃文：簡單說，我們希望達(dá)到的，剛才也講到，我們希望我們同事不要每個(gè)人進(jìn)來只是想我希望我十年之后，我跟我們的合伙人完全都一樣，或者這個(gè)人只是會(huì)聽他的上司讓他做一，他就做一，讓他做二，他就做二。而我們一直希望提倡的是說，如果他們能夠做回自己的話，他們能夠把他們的一些聰明才智能夠帶進(jìn)安永來，把他的一些新的想法，新的一些見解，能夠帶進(jìn)安永，能夠幫助安永更好的發(fā)展，幫助我們更好的去思維，幫助我們?nèi)ハ氲揭恍┪覀儧]想到的一些東西，或者我們根本沒看到的一些東西。因?yàn)楣纠锩娌豢杀苊獾模瘳F(xiàn)在來說，肯定是一些五零年代或者六零年代的人作為公司的管理層，這個(gè)我猜在絕大部分公司里都是這樣，作為管理層來說，我們希望多一些去聆聽員工的聲音，然后能夠更好的為他們?nèi)ブ耄瑸樗麄內(nèi)シ?wù)，更好的去支持他們，這個(gè)是我想講的，怎么樣讓他們能夠更好的去發(fā)展他們自己的個(gè)性化的思維。

但是這個(gè)我覺得和公司的一致性并沒有任何沖突，舉一個(gè)很簡單的例子，我們的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不會(huì)因?yàn)槊總€(gè)同事的想法不一樣，就把這個(gè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改掉。但是因?yàn)槲覀冇辛诉@些敢說敢想的同事，他們可能幫助我們?nèi)ハ氲揭恍└玫臑槲覀兛蛻舴?wù)的一些辦法，或者不同的視角，從不同的角度去看同樣的問題，像這些都是我們非常需要的。而我們不希望是說我們這個(gè)同事一進(jìn)來，我們就跟他說你今天只準(zhǔn)做這些東西，當(dāng)你去為客戶做審計(jì)的話，你只準(zhǔn)一二三看這些東西，你也不需要多想，而是我們鼓勵(lì)我們同事去多想一步，去多做一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗤驴赡芩麄儎偖厴I(yè)，但是他們有朝一日會(huì)做經(jīng)理，會(huì)做公司的合伙人，我們不能等到他做了公司合伙人之后，再去培養(yǎng)他那些思維方式，我們是希望他從進(jìn)來公司的第一天開始，就能夠多動(dòng)腦，多去看，多去想，多去聽，這樣的話，對(duì)整個(gè)公司，對(duì)他們自己的發(fā)展都是有幫助的。

我覺得這樣的一個(gè)思維方式，不僅僅在某一個(gè)行業(yè)里面有用，理論上我覺得所有的行業(yè)，所有的公司其實(shí)都可以有這樣的理念，只是大家愿不愿意這樣做的問題，或者是做的節(jié)奏快慢的問題。

問：您非常強(qiáng)調(diào)多元化和包容性人力資源政策，我們知道多元化這幾年被很多公司提及，甚至我們會(huì)聽到一些案例，就是多元化帶給這個(gè)公司在客戶服務(wù)，或者創(chuàng)新上面的好處，我想多元化也已經(jīng)變得可能不止于跨國，或者種族，或者年齡，或者性別，可能包含的越來越多，我想知道為什么一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所這么強(qiáng)調(diào)多元化，它的好處是什么？有的公司甚至有財(cái)務(wù)數(shù)字的表現(xiàn)，我很想知道您怎么看待它在業(yè)績上面的支持？

黃文：安永是一個(gè)非常國際化的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。因?yàn)槲覀兒臀覀兊娜蚪M織有非常緊密的聯(lián)系，我們覺得我們的全球化能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁└玫姆?wù)，這可能就像您剛才講的，在財(cái)務(wù)數(shù)字上多少可以反映出來。

多元化，可能每一個(gè)國家他們針對(duì)的關(guān)注點(diǎn)會(huì)不一樣，我想舉幾個(gè)跟中國安永有關(guān)系的，大家肯定也知道，在進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的大學(xué)畢業(yè)生，我們差不多有六七成都是女孩子，作為女孩子來說，幾年之后，她們就要開始想一些個(gè)人的問題，包括結(jié)婚、生孩子等等。作為我們來說，我不希望我們的同事因?yàn)橐プ鰦寢屃司娃o職不做，我們是希望能夠營造一個(gè)多元化、包容的環(huán)境，讓她們能夠更好的去兼顧到他們的家庭和工作，這是其中一個(gè)例子，我們?cè)趺礃尤I造這樣的一個(gè)環(huán)境，能夠多給她們一些支持，包括怎么給她們更加靈活的工作時(shí)間等等。這樣的話，她們就能夠更好的在這里工作下去。包括在她們一點(diǎn)一點(diǎn)升上去之后，到了經(jīng)理，到了合伙人，我們還是同樣希望給到她們同等的工作機(jī)會(huì)，跟好的客戶接觸的機(jī)會(huì)，令到她們都有同等的機(jī)會(huì)去發(fā)展。我們?nèi)ツ?月1號(hào)升的合伙人里面，有40%都是女性合伙人，這個(gè)比例是蠻不錯(cuò)的。我們進(jìn)來的時(shí)候男女比例可能是百分之六七十比三四十，到了高級(jí)經(jīng)理的時(shí)候差不多一半一半，到了合伙人，去年是四十比六十的話，是一個(gè)很不錯(cuò)的百分比。

對(duì)于我們來說，本地化也是非常重要的一點(diǎn)，大家也知道，會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)中國時(shí)間才二十來年，剛進(jìn)來的時(shí)候，因?yàn)槭畞砟瓴拍芘囵B(yǎng)一個(gè)合伙人出來，剛進(jìn)中國的時(shí)候，肯定有很多外籍的同事在這里，現(xiàn)在我們每一年升的合伙人里面，差不多百分之八十都是中國本地的同事成為合伙人，我們也非常有意識(shí)的，除了每年升這么多合伙人之外，也是盡量更好的去培養(yǎng)更多本地的合伙人去做公司產(chǎn)品管理的一些工作，這也是多元化方面的一個(gè)表現(xiàn)。

第三，剛才講怎么樣能夠縮減代溝的問題，讓不同年齡段的同事，都能夠在公司非常好的工作，在安永非常注重團(tuán)隊(duì)合作，沒有一個(gè)項(xiàng)目是可以一個(gè)人做的，尤其是那些大的客戶，是很大的一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么樣更好的合作是非常重要的，這也是包容的體現(xiàn)，這也是營造多元化文化需要做的事情。